وزير الاتصالات يفتتح مركز TTEC في المنطقة التكنولوجية بالمعادي ويؤكد أهمية الاستثمار في الكوادر المصرية متعددة اللغات لدعم صناعة التعهيد وزيادة الصادرات الرقمية

مصر تعزز مكانتها كمركز عالمي لخدمات التعهيد، ووزير الاتصالات يفتتح مقر TTEC الجديد بالقاهرة، مؤكدًا أهمية الاستثمار في الكوادر المصرية ودور الذكاء الاصطناعي في تطوير تجربة العملاء عالميًا.

افتتح وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عمرو طلعت مقر شركة TTEC الأمريكية في القاهرة، بحضور قيادات حكومية وشركاء عالميين، في خطوة تدعم مكانة مصر كمركز عالمي لخدمات التعهيد. تخطط الشركة لتوفير 540 وظيفة جديدة خلال عام وزيادة عدد موظفيها إلى 800 بحلول 2026، مستفيدة من المهارات المصرية المتعددة اللغات والتكلفة التشغيلية التنافسية. تقدم الشركة خدمات دعم العملاء، اكتشاف الاحتيال، وتعديل المحتوى، مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تؤكد هذه الاستثمارات على ثقة الشركات العالمية في السوق المصري، حيث توفر الدولة بيئة أعمال مواتية وتطور مستمر للبنية التحتية الرقمية لتعزيز الصادرات الرقمية.

حضور رسمي رفيع المستوى لدعم توسع الاستثمارات العالمية في مصر

شهد الافتتاح مشاركة عدد من المسؤولين البارزين، من بينهم المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، والسيد سايمون غارابيت، نائب الرئيس لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بشركة TTEC، والمهندس محمود صفراطه، رئيس قطاع تطوير الأسواق بـ”إيتيدا”، بالإضافة إلى عدد من قيادات الشركة العالمية. وخلال الفعاليات، أكد الدكتور عمرو طلعت أن استثمارات TTEC في مصر تعكس ثقة كبرى الشركات العالمية في البيئة الاستثمارية المصرية، مشيرًا إلى أن الحكومة تعمل باستمرار على تطوير البنية التحتية الرقمية، وتعزيز الكوادر البشرية، وتقديم التسهيلات الداعمة لنمو قطاع التعهيد، مما يسهم في توفير فرص عمل جديدة وزيادة مساهمة قطاع الاتصالات في الاقتصاد الوطني.

موضوعات مرشحة

البلميط المنشاري.. المكون السحري لعلاج حب الشباب وتأخير الشيخوخة، وتعزيز نمو الشعر وتقليل تساقطه بطرق طبيعية فعالة وآمنة

نمو متسارع لـ TTEC في مصر وتوسع مرتقب حتى 2026

بدأت شركة TTEC عملياتها في مصر عام 2023، ومنذ ذلك الحين شهدت نموًا ملحوظًا في حجم أعمالها، حيث ارتفع عدد موظفيها إلى 260 موظفًا في عام 2024. وبحسب خطة الشركة، سيتم زيادة عدد العاملين إلى 800 موظف بحلول عام 2026، وهو ما يعكس حجم الفرص الواعدة التي تقدمها مصر للشركات العالمية في قطاع خدمات التعهيد وتجربة العملاء. ويقدم المركز المصري للشركة مجموعة متنوعة من الخدمات، تشمل دعم العملاء، اكتشاف الاحتيال، وخدمات تعديل المحتوى، مستفيدًا من الكوادر المصرية المؤهلة التي تتحدث عدة لغات، مثل الإنجليزية، الفرنسية، الألمانية، الإسبانية، الإيطالية، والروسية.

موضوعات متعلقة

الذكاء الاصطناعي في العالم العربي.. وزير الاتصالات يدعو إلى إطار تنظيمي متوازن لحماية الدول العربية من المخاطر السيبرانية والأخلاقية وتعزيز الابتكار الرقمي

وزير الاتصالات يبحث تعزيز التعاون مع فرنسا في الذكاء الاصطناعي وبناء القدرات الرقمية

وزير الاتصالات يترأس اجتماع المجلس الأعلى للأمن السيبرانى

الذكاء الاصطناعي وحلول تجربة العملاء الرقمية محور استثمارات TTEC في مصر

تُعد شركة TTEC من رواد تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وحلول تجربة العملاء، حيث توفر منصات سحابية متعددة القنوات تعتمد على التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي لتقديم حلول متميزة لعملائها حول العالم. وفي هذا السياق، أكد جون أبو، رئيس شركة TTEC Engage، أن مصر تمثل مركزًا رئيسيًا لعمليات الشركة بفضل المواهب الشابة والقدرة التنافسية العالية، مشيرًا إلى أن المركز الجديد سيكون جزءًا أساسيًا من استراتيجية TTEC التوسعية في المنطقة. ومن جانبها، أشادت أميرة بسيوني، المدير العام لشركة TTEC مصر، بالدعم الحكومي المقدم لقطاع التعهيد، مؤكدة أن الشركة تتطلع إلى زيادة استثماراتها في السوق المصري، خاصة مع النمو المتزايد في طلبات خدمات تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

موضوعات مرشحة

ظاهرة خسوف القمر: متى تحدث؟ وكيف تؤثر على الأرض؟ أسرار الكسوف والخسوف وعلاقتهما بحركة الكواكب وتفسير العلماء لهذه الظاهرة الفلكية النادرة

التزام حكومي بدعم صناعة التعهيد وتعزيز الصادرات الرقمية

أكد المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لـ”إيتيدا”، أن افتتاح شركة TTEC في مصر يُعد شهادة دولية جديدة على مكانة مصر في صناعة التعهيد، لافتًا إلى أن الدولة تعمل على تطوير المهارات التكنولوجية، وتحفيز الاستثمار في قطاع الخدمات الرقمية، وتعزيز بيئة الأعمال الداعمة لنمو الشركات العالمية. وأوضح أن مصر تتميز بوفرة المواهب الشابة، والبنية التحتية الرقمية القوية، والتكاليف التشغيلية التنافسية، مما يجعلها واحدة من أهم الوجهات العالمية لشركات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية.

موضوعات مرشحة

كانيلوني إيطالي أصيل: نكهات غنية ووصفة سهلة لتحضير طبق يلامس روح المطبخ الإيطالي

تصنيف TTEC مصر ضمن أفضل أماكن العمل عالميًا

جدير بالذكر أن شركة TTEC مصر حصلت على تصنيف “أفضل مكان للعمل” من منظمة “Great Place to Work” العالمية، وهو ما يعكس بيئة العمل المتميزة التي توفرها الشركة لموظفيها، مما يعزز من قدرتها على جذب المواهب والاحتفاظ بها. كما تُعد TTEC واحدة من الشركات الرائدة عالميًا في حلول تجربة العملاء (CX) وخدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO)، حيث تمتلك أكثر من 54 ألف موظف في 24 دولة، وتحقق إيرادات سنوية تتجاوز 2.46 مليار دولار.