السبت 18 يوليو 2026
تعويضات جديدة لمتضرري الإنترنت بعد حريق سنترال رمسيس
تنظيم الاتصالات يلزم الشركات بتعويضات للعملاء المتأثرين.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يُقر باقة مجانية إضافية بنسبة 50% وخصمًا بنسبة 30% لعملاء الإنترنت الثابت المتأثرين بعد حادث سنترال رمسيس.
أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حزمة تعويضات عاجلة لعملاء الإنترنت الثابت المتأثرين بحريق سنترال رمسيس، تضمنت باقة مجانية إضافية بنسبة 50% لمستخدمي النظام مسبق الدفع، وخصمًا بنسبة 30% على فواتير عملاء الاشتراك الشهري. هذه الخطوة تأتي ضمن جهود الجهاز لحماية حقوق المستخدمين وتحسين جودة الخدمة وضمان جاهزية الشركات لمواجهة الأعطال المفاجئة.
تعويضات فورية لعملاء الإنترنت المتضررين
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة تعويضات جديدة لعملاء الإنترنت الثابت الذين تأثروا بانقطاع الخدمة عقب حريق سنترال رمسيس. وتشمل هذه الإجراءات تعويضًا مباشرًا للمستخدمين من خلال باقات إضافية وخصومات على الفواتير، في خطوة تستهدف استعادة ثقة العملاء والحفاظ على حقوقهم.
موضوعات مرشحة
50% من الباقة الأساسية تُضاف مجانًا
ضمن الإجراءات المتخذة، أقر الجهاز تعويض عملاء الإنترنت مسبقي الدفع بنسبة 50% من الباقة الأساسية، تُضاف تلقائيًا كباقة مجانية. هذه الخطوة تهدف إلى تعويض المتضررين عن الفترة التي شهدت تأثرًا في جودة الخدمة أو انقطاعها الكلي، دون الحاجة لأي إجراء من جانب العميل.
خصم 30% لعملاء الفاتورة الشهرية
بالنسبة للعملاء الذين يعتمدون على نظام الفاتورة الشهرية، فقد قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تطبيق خصم بنسبة 30% من قيمة الفاتورة، وهو تعويض مباشر سيُحتسب في أول فاتورة تصدر بعد الحادث. ويمثل هذا الخصم استجابة عملية من الجهاز لمطالب المستخدمين المتضررين.
موضوعات مرشحة
متابعة دائمة لضمان جودة الخدمة
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في مراقبة أداء شركات الإنترنت، لضمان تقديم خدمات مستقرة ومستدامة. كما شدد على أهمية التنسيق المستمر مع مقدمي الخدمة لمنع تكرار مثل هذه الأعطال المفاجئة، وضمان الجاهزية في حالات الطوارئ التقنية.
