«تنظيم الاتصالات» يلزم الشركات بتقديم إنترنت مجاني للمواطنين بعد عطل سنترال رمسيس

بعد تعطل الخدمات بسبب حريق سنترال رمسيس.. الإنترنت مجانًا لتعويض العملاء وحماية حقوقهم من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الذي يثبت مجددًا التزامه بضمان جودة واستمرارية الشبكات وعدم تكرار الأعطال.

في خطوة لحماية المستهلكين وضمان حقوقهم، ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات الاتصالات في مصر بتقديم تعويضات عاجلة للعملاء المتضررين من العطل الذي نتج عن حريق سنترال رمسيس. التعويض يشمل 1 جيجابايت مجانية لمستخدمي المحمول، و10 جيجابايت مجانية للإنترنت الأرضي، أو 5 جيجابايت على المحمول في حال استمرار مشكلة الخط الثابت. يأتي هذا التحرك الرسمي ليؤكد حرص الجهاز على مراقبة جودة الخدمات، واتخاذ كل ما يلزم لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.

إلزام الشركات بتعويضات فورية للإنترنت الأرضي والمحمول

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا رسميًا أعلن فيه إلزام جميع شركات الاتصالات العاملة بالسوق المصري باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن أي تأثر في خدمات الإنترنت الأرضي أو المحمول، بعد العطل الذي نتج عن الحريق الذي اندلع داخل سنترال رمسيس وأثر على بعض خدمات الاتصالات في مصر.

موضوعات مرشحة

النيابة تكشف تفاصيل جديدة في تحقيقات حريق سنترال رمسيس

تفاصيل التعويضات المجانية لمستخدمي الإنترنت في مصر

أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في بيانه أن التعويضات شملت تخصيص واحد جيجابايت مجانية لمشتركي خدمات الهاتف المحمول، فضلًا عن منح مستخدمي الإنترنت الأرضي عشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت، أو خمسة جيجابايت على خطوط المحمول في حال استمرار مشكلة الخدمة الثابتة. وذلك لضمان تقليل معاناة العملاء جراء توقف أو تذبذب الخدمة.

موضوعات مرشحة

وزير الصحة يتابع حريق سنترال رمسيس ويوجه بانعقاد غرف الأزمات لحماية المواطنين

التزام رسمي بعدم تكرار الأعطال وتحسين جودة الشبكات

شدد الجهاز على التزامه الدائم بمتابعة جودة واستمرارية خدمات الاتصالات والإنترنت في مصر، مؤكدًا أنه لن يتهاون في اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة مع شركات الاتصالات لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً. كما طالب المستخدمين بضرورة التواصل مع شركاتهم والاستفادة من التعويضات المقررة بالكامل.