السبت 18 يوليو 2026
وزارة الصناعة: تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين متاح الآن على iOS
وزارة الصناعة تطلق نسخة iOS من تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين وتربطه بالوزارات المعنية لتسريع الرد على الشكاوى.
ملخص
أعلنت وزارة الصناعة عن إطلاق نسخة جديدة من تطبيق “دعم المستثمرين” على نظام iOS، لتضاف إلى النسخة المتاحة سابقًا على أندرويد، بهدف تيسير تواصل المستثمرين الصناعيين مع وحدة دعم المستثمرين بالوزارة. التطبيق يتيح تقديم الشكاوى والاستفسارات ومتابعتها لحظيًا، مع إشعارات فورية ومزايا تتيح تسريع الردود وتسهيل المتابعة. كما تم ربط التطبيق بـ14 وزارة وهيئة من أعضاء المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، لتسهيل حل المشكلات وتوفير الوقت على المستثمرين.
توسع رقمي في خدمة المستثمرين عبر منصة موحدة
أطلقت وزارة الصناعة رسميًا نسخة نظام iOS من تطبيق “دعم المستثمرين”، بعد أن كانت متاحة فقط لمستخدمي أندرويد. وتأتي هذه الخطوة لتوسيع قاعدة المستفيدين من التطبيق، وضمان شمولية الخدمة لكل المستثمرين الصناعيين في مصر، تماشيًا مع التوجه العام نحو التحول الرقمي، وتقديم الخدمات الحكومية بأساليب مرنة وسريعة. التطبيق أصبح متاحًا الآن للتحميل عبر متجر App Store، ويخدم المستثمرين في تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بكافة المعوقات التي قد تواجههم مع جهات الدولة المختلفة.
ربط إلكتروني مباشر مع 14 جهة حكومية
واحدة من أبرز مزايا التطبيق أنه لم يعد مقتصرًا على وزارة الصناعة فقط، بل تم ربطه رقميًا بجميع الجهات الحكومية المرتبطة بالصناعة ضمن المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية. ويشمل ذلك وزارات البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان، قطاع الأعمال، المالية، التخطيط، التعاون الدولي، الاستثمار، الزراعة، العمل، التموين، بالإضافة إلى البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء. هذا الربط يتيح للوزارة توجيه كل شكوى مباشرة إلى الجهة المسؤولة عن الموضوع، مع متابعة لحظية للإجراءات من خلال التطبيق.
آلية عمل التطبيق: شكاوى لحظية وإشعارات فورية
بمجرد إنشاء حساب على التطبيق، يتمكن المستثمر من إرسال شكوى أو استفسار، حيث يتم توجيهها فورًا إلى الجهة المختصة، ويستقبل المستخدم إشعارًا يفيد بذلك. عند ورود الرد من الجهة، يُبلّغ المستثمر بالنتيجة عبر التطبيق، مع إمكانية إرسال استعجال رسمي في حال تأخر الرد.
منذ تأسيس وحدة خدمة ودعم المستثمرين، تلقّت الوزارة 2382 شكوى وطلبًا، تم التعامل مع 604 منها بالكامل، بينما تم توجيه وإرشاد 992 مستثمرًا لحل مشكلاتهم بشكل مباشر دون الحاجة لتصعيد رسمي.
خطوات استخدام التطبيق للمرة الأولى
لتسهيل الاستخدام، تم تبسيط الخطوات المطلوبة لإنشاء حساب جديد وتقديم شكوى أو استفسار، على النحو التالي:
1. تحميل التطبيق من متجر Google Play أو App Store.
2. تسجيل الدخول لأول مرة من خلال الضغط على “ابدأ”.
3. ملء البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، نوع النشاط، المحافظة.
4. اختيار نوع الخدمة المطلوبة: شكوى أو استفسار.
5. كتابة عنوان الشكوى أو الاستفسار، وتوضيح التفاصيل.
6. إرفاق المستندات المطلوبة (بحد أقصى 5 صور).
7. الضغط على “سجل” لإرسال الطلب.
8. لمتابعة الحالة، يمكن الدخول إلى “بروفايل” لمعرفة مسار الشكوى أو إرسال استعجال عند تأخر الرد.
موضوعات مرشحة
دعم متكامل من وحدة خدمة المستثمرين
أنشأت وزارة الصناعة وحدة متخصصة تحت اسم “وحدة خدمة ودعم المستثمرين”، تهدف إلى سرعة التعامل مع التحديات التي تواجه المستثمرين. هذه الوحدة تعمل بالتنسيق مع الجهات المعنية، وتتعامل بشكل مباشر مع كل ما يرد من خلال التطبيق. وتقوم الوحدة أيضًا بتحليل طبيعة الشكاوى لتحديد العقبات المتكررة، والعمل على تقديم حلول جذرية لها عبر السياسات والتنسيق المؤسسي.
موضوعات مرشحة
دعم كامل للتحول الرقمي في قطاع الصناعة
إطلاق التطبيق على مختلف أنظمة التشغيل يأتي استجابة لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، بضرورة ربط منظومة الشكاوى وطلبات المستثمرين الصناعيين بنافذة إلكترونية موحدة لتقليل الوقت والجهد، وضمان استجابة فورية مدعومة بالبيانات الرقمية، تعكس حرص الدولة على تحسين مناخ الاستثمار الصناعي وتعزيز تنافسيته.
روابط التحميل الرسمية للتطبيق
• أندرويد: تحميل من Google Play
• آيفون: تحميل من App Store
