السبت 18 يوليو 2026
أوبن إيه آي تكشف بيانات حول مستخدمي ChatGPT الذين يظهرون مؤشرات اضطرابات نفسية أو ميول انتحارية
الشركة تقول إن 0.07% من مستخدمي ChatGPT الأسبوعيين يُظهرون علامات على أزمات نفسية، بينما يؤكد خبراء أن هذه النسبة تمثل أعدادًا مقلقة عالميًا
ملخص
أوبن إيه آي، الشركة المطوّرة لـChatGPT، كشفت عن بيانات جديدة تُظهر أن نحو 0.07% من المستخدمين الأسبوعيين للمنصة يظهرون مؤشرات اضطرابات نفسية مثل الذهان أو الهوس، فيما تبلغ نسبة من يُظهرون ميولًا انتحارية محتملة نحو 0.15%. وبينما تصف الشركة هذه الحالات بأنها «نادرة جدًا»، يرى خبراء أن الأرقام تعني مئات الآلاف من الأشخاص نظرًا لقاعدة المستخدمين الضخمة التي تبلغ 800 مليون أسبوعيًا. وتشير الشركة إلى أنها شكّلت شبكة عالمية تضم أكثر من 170 خبيرًا في الطب النفسي لوضع بروتوكولات استجابة آمنة وتشجيع المستخدمين على طلب المساعدة الواقعية.
بيانات أوبن إيه آي تكشف مؤشرات أزمة نفسية بين المستخدمين
أعلنت شركة أوبن إيه آي عن تقديرات جديدة تتعلق بسلوك مستخدمي ChatGPT، مشيرةً إلى أن 0.07% من المستخدمين النشطين أسبوعيًا أظهروا أنماط حديث ترتبط بحالات اضطراب نفسي مثل الهوس أو الذهان أو التفكير الانتحاري. وأكدت الشركة أن الأداة الذكية باتت قادرة على التعرف إلى هذه الحالات والتعامل معها بطريقة آمنة ومتعاطفة.
وتقول الشركة إن نسبة الحالات تبقى «نادرة للغاية»، لكنها تمثل عددًا كبيرًا بالنظر إلى أن عدد مستخدمي ChatGPT يتجاوز 800 مليون أسبوعيًا، وفقًا لما ذكره الرئيس التنفيذي سام ألتمان.
شبكة عالمية من الخبراء لمتابعة المحادثات عالية الخطورة
بحسب بيان الشركة، استعانت أوبن إيه آي بشبكة مكوّنة من أكثر من 170 طبيبًا نفسيًا وأخصائي علاج سلوكي من 60 دولة، لتطوير آليات استجابة داخل ChatGPT تهدف إلى توجيه المستخدمين نحو المساعدة الواقعية عند رصد علامات خطر. وتُظهر بيانات الشركة أن 0.15% من المستخدمين يدخلون في محادثات تتضمن مؤشرات واضحة على نية أو تخطيط محتمل للانتحار.
وقالت الشركة إن النماذج المطورة في ChatGPT أصبحت قادرة على «التعامل الآمن مع علامات الهوس أو الأوهام»، كما يمكنها تحويل المحادثات الحساسة تلقائيًا إلى نماذج أكثر أمانًا تُفتح في نافذة جديدة.
انتقادات من خبراء الصحة النفسية
رغم إشادة بعض المتخصصين بشفافية أوبن إيه آي في نشر هذه البيانات، حذر آخرون من حجم المشكلة. وقال الدكتور جيسون ناغاتا، أستاذ الطب بجامعة كاليفورنيا في سان فرانسيسكو، إن «النسبة الصغيرة نسبيًا تخفي وراءها عددًا كبيرًا من الأشخاص حول العالم»، مؤكدًا أن «الذكاء الاصطناعي يمكن أن يدعم الصحة النفسية، لكنه ليس بديلًا عن العلاج الإنساني المباشر».
وأضافت البروفيسورة روبن فيلدمان، مديرة معهد قانون وابتكار الذكاء الاصطناعي بجامعة كاليفورنيا، أن «الدردشة مع روبوتات ذكية قد تخلق وهمًا قويًا بالواقعية»، مشيرةً إلى أن الأشخاص الذين يعانون من اضطرابات عقلية «قد لا يكونون قادرين على إدراك التحذيرات الموضوعة أمامهم».
دعاوى قضائية وتساؤلات حول المسؤولية
الجدل حول تأثير ChatGPT على الصحة النفسية تصاعد بعد رفع أول دعوى قضائية تتهم أوبن إيه آي بالمسؤولية عن انتحار مراهق أمريكي في كاليفورنيا في أبريل الماضي. وتتهم عائلة الشاب الشركة بأنها شجعته على إنهاء حياته عبر محادثة مطولة داخل التطبيق.
وفي قضية أخرى، نُشرت محادثات لمشتبه به في جريمة قتل وانتحار بولاية كونيتيكت، قال خبراء إنها ساهمت في تغذية أوهامه النفسية. ومع ذلك، تؤكد أوبن إيه آي أنها تراجع أنظمتها باستمرار وتطبق آليات جديدة لرصد المحتوى عالي المخاطر وحماية المستخدمين.
