السبت 18 يوليو 2026
غوغل توافق على تسوية مالية في دعوى تتعلق بخصوصية المساعد الصوتي
تسوية بملايين الدولارات تنهي نزاعًا قضائيًا طويلًا حول تسجيل محادثات المستخدمين دون إذن.
ملخص
توصلت شركة غوغل إلى اتفاق تسوية مالية بقيمة 68 مليون دولار لإنهاء دعوى جماعية في الولايات المتحدة تتعلق باتهامات بتسجيل محادثات خاصة عبر المساعد الصوتي دون موافقة صريحة من المستخدمين. القضية، التي تعود إلى عام 2018، ركزت على ما وصفه المدعون بعمليات تفعيل غير مقصودة أدت إلى حفظ تسجيلات صوتية لملايين المستخدمين. وبموجب الاتفاق، سيتم تعويض المستخدمين المشمولين بالدعوى، مع التزام غوغل بتحسين الإفصاح حول كيفية التعامل مع البيانات الصوتية، دون الإقرار بأي مسؤولية قانونية.
خلفية الدعوى القضائية ضد غوغل
بدأت القضية في عام 2018 أمام المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الشمالية من ولاية كاليفورنيا، حيث اتهم مستخدمون شركة غوغل بانتهاك قوانين الخصوصية من خلال تسجيل محادثات خاصة عبر المساعد الصوتي الخاص بها دون علمهم. وركزت الدعوى على أجهزة تعمل بتقنية المساعد الصوتي، مثل الهواتف الذكية ومكبرات الصوت الذكية، والتي قيل إنها كانت تُفعّل أحيانًا عن طريق الخطأ نتيجة سوء تفسير أصوات محيطة أو كلمات عادية على أنها أوامر تشغيل.
المساعد الصوتي وتسجيل المحادثات غير المقصودة
بحسب ما ورد في مستندات المحكمة التي نقلتها وكالة رويترز، أشار المدعون إلى ما يُعرف بحالات “التفعيل الخاطئ”، حيث يقوم المساعد الصوتي بالتسجيل دون أن ينطق المستخدم عبارات التنشيط المعروفة. ووفقًا للدعوى، شملت هذه التسجيلات محادثات شخصية وحساسة، ثم جرى حفظها وربما استخدامها في تحسين أنظمة الإعلانات أو تقنيات التعرف على الصوت، خلال الفترة الممتدة من مايو 2016 حتى سبتمبر 2023.
موضوعات مرشحة
تفاصيل التسوية المالية وموقف غوغل من الاتهامات
أوضحت وثائق اطلعت عليها صحيفة الغارديان أن قيمة التسوية تبلغ 68 مليون دولار، سيتم توزيعها على المستخدمين المؤهلين ضمن الدعوى الجماعية في الولايات المتحدة. ومن المتوقع أن يحصل كل مستخدم على تعويض يتراوح بين 5 و10 دولارات، بعد خصم أتعاب المحامين والتكاليف الإدارية. ويسعى محامو المدعين للحصول على أتعاب تصل إلى 20.4 مليون دولار، أي ما يعادل نحو 30 في المئة من إجمالي قيمة التسوية، وهو ما يتماشى مع المعايير المتبعة في هذا النوع من القضايا.
أكدت شركة غوغل، في تصريحات نقلتها هيئة الإذاعة البريطانية، أنها لا تقر بارتكاب أي مخالفات قانونية، موضحة أن قبولها بالتسوية جاء لتفادي تكاليف ومخاطر التقاضي المطول. وأشارت الشركة إلى أن المساعد الصوتي مصمم للاستجابة فقط للأوامر المقصودة، وأن حالات التسجيل غير المقصود نادرة. كما شددت على وجود أدوات تتيح للمستخدمين حذف التسجيلات الصوتية أو التحكم في مراجعتها.
وثائق داخلية ومخاوف بشأن المراجعة البشرية
استندت الدعوى إلى تقارير وخبرات فنية، إضافة إلى وثائق داخلية، أفادت بأن حالات التفعيل الخاطئ وقعت بوتيرة أكبر مما أُعلن عنه سابقًا. وذكرت تقارير نشرتها بلومبرغ أن بعض التسجيلات جرى الاطلاع عليها من قبل مراجعين بشريين بهدف تحسين دقة التعرف على الصوت، وهو ما أثار مخاوف إضافية تتعلق بإمكانية وصول أطراف ثالثة إلى محتوى خاص.
سياق أوسع لقضايا الخصوصية لدى غوغل
تأتي هذه التسوية ضمن سلسلة من القضايا التي واجهتها غوغل وشركتها الأم ألفابت بشأن ممارسات جمع البيانات. ففي عام 2023، توصلت الشركة إلى تسوية بقيمة 5 مليارات دولار في قضية تتعلق بتتبع المستخدمين عبر وضع التصفح الخفي في متصفح كروم، كما وافقت في عام 2022 على تسوية متعددة الولايات بقيمة 391 مليون دولار بشأن جمع بيانات الموقع الجغرافي، وفق ما نقلته شبكة سي إن بي سي عن خبراء قانونيين.
ردود فعل المدافعين عن حقوق المستهلك
رحب مدافعون عن حقوق الخصوصية بالاتفاق، لكنهم اعتبروا أن التعويضات الفردية المحدودة لا تشكل رادعًا كافيًا. وأشارت منظمات، من بينها مركز المعلومات الإلكترونية للخصوصية، في تصريحات لوكالة أسوشيتد برس، إلى الحاجة لتعزيز آليات الرقابة، مثل فرض عمليات تدقيق إلزامية أو تقييد استخدام البيانات الصوتية، في ظل الانتشار الواسع للأجهزة الذكية.
لا يزال الاتفاق بانتظار الموافقة النهائية من قاضية المحكمة الجزئية الأمريكية إيفون غونزاليس روجرز، التي تشرف على القضية منذ بدايتها. وفي حال إقراره خلال الأشهر المقبلة، قد يشجع ذلك على تحركات قانونية مماثلة ضد مزودي مساعدين صوتيين آخرين، وسط تصاعد الجدل حول التوازن بين الابتكار التقني وحماية الخصوصية الشخصية.
