السبت 18 يوليو 2026
غرفة عمليات بوزارة السياحة والآثار تعمل على مدار الساعة في عيد الفطر لمتابعة شكاوى السائحين وعودة المعتمرين إلى مصر
وزارة السياحة والآثار تشكل غرفة عمليات خلال إجازة عيد الفطر لتلقي شكاوى السائحين والمعتمرين ومتابعة الحجوزات.
ملخص
أعلنت وزارة السياحة والآثار تشكيل غرفة عمليات مركزية من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة للعمل على مدار الساعة طوال فترة إجازة عيد الفطر المبارك وحتى يوم الاثنين المقبل الموافق 23 مارس. وتختص غرفة العمليات بتلقي ومتابعة شكاوى واستفسارات المواطنين المصريين والسائحين الأجانب، إلى جانب متابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية، ورصد تحديثات حجوزات السائحين القادمين إلى مصر في ضوء التطورات الراهنة بالمنطقة. كما خصصت الوزارة عدة قنوات للتواصل المباشر، تشمل الخط الساخن 19654، وبوابة الشكاوى الحكومية، ورقم هاتف غرفة العمليات والبريد الإلكتروني المخصص لذلك.
أعلنت وزارة السياحة والآثار في القاهرة تشكيل غرفة عمليات مركزية بالإدارة المركزية لشركات السياحة خلال إجازة عيد الفطر المبارك، لتلقي شكاوى السائحين والمواطنين ومتابعة حركة عودة المعتمرين المصريين وحجوزات السياحة الوافدة إلى مصر.
وأكدت الوزارة إن غرفة العمليات تعمل على مدار الساعة طوال فترة الإجازة وحتى يوم الاثنين المقبل الموافق 23 مارس، في إطار دورها الرقابي والتنظيمي ومتابعة انتظام الخدمات المقدمة للمواطنين والسائحين.
وزارة السياحة والآثار في القاهرة تشكل غرفة عمليات لمتابعة شكاوى السائحين والمعتمرين
قالت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، إن غرفة العمليات تتولى تلقي وبحث ومتابعة أي ملاحظات أو استفسارات أو شكاوى واردة من المواطنين المصريين أو السائحين الأجانب.
وأضافت أن الغرفة تتدخل فور تلقي الشكاوى للعمل على سرعة التعامل معها بالتنسيق مع الجهات المعنية، بما يضمن تقديم الخدمات السياحية ومتابعة أي مخالفات قد ترد خلال فترة الإجازة.
غرفة عمليات وزارة السياحة تتابع عودة المعتمرين المصريين من السعودية
أوضحت الوزارة أن غرفة العمليات تتابع أيضًا حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية بعد أداء مناسك العمرة، مع التأكد من انتظام برامج العودة وسلامتهم حتى وصولهم إلى أرض الوطن.
وأضافت أن هناك تنسيقًا مستمرًا مع لجان الوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة لمتابعة أحوال المعتمرين المصريين وتقديم الدعم اللازم لهم عند الحاجة.
وزارة السياحة تتابع حجوزات السائحين القادمين إلى مصر خلال إجازة عيد الفطر
ذكرت الوزارة أن غرفة العمليات تتابع بشكل لحظي ومستمر تحديثات حجوزات السائحين القادمين إلى مصر، خاصة في ظل التطورات الراهنة التي تشهدها المنطقة. وأضافت أن هذه المتابعة تتم بالتنسيق الفوري مع الجهات المعنية وشركات السياحة والطيران، بما يضمن سرعة التعامل مع أي مستجدات قد تطرأ والحفاظ على انتظام حركة السياحة الوافدة وراحة السائحين.
قنوات التواصل مع وزارة السياحة لتلقي الشكاوى والمقترحات خلال عيد الفطر
خصصت وزارة السياحة والآثار عددًا من قنوات التواصل المباشرة مع المواطنين والسائحين لتلقي الشكاوى والمقترحات على مدار الساعة.
وأشارت الوزارة إن التواصل متاح عبر الخط الساخن 19654، أو من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، بالإضافة إلى رقم غرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة 01550008630، والبريد الإلكتروني
كما دعت الوزارة المواطنين الراغبين في حجز البرامج السياحية المختلفة إلى التعامل فقط مع شركات السياحة المرخصة من الوزارة، والتأكد من اعتماد البرامج السياحية قبل التعاقد.
موضوعات مرشحة
##ما مهام غرفة عمليات وزارة السياحة خلال عيد الفطر؟
تتولى الغرفة تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين والسائحين، ومتابعة حجوزات السائحين القادمين إلى مصر، إلى جانب متابعة عودة المعتمرين المصريين من السعودية.
##كيف يمكن تقديم شكوى إلى وزارة السياحة خلال إجازة العيد؟
يمكن تقديم الشكاوى عبر الخط الساخن 19654، أو بوابة الشكاوى الحكومية، أو رقم غرفة العمليات 01550008630، أو البريد الإلكتروني المخصص لذلك.
