السبت 18 يوليو 2026
طلب إحاطة من أحمد فرغلي بشأن تعطل صرف المعاشات وخدمات التأمينات
تعطل صرف المعاشات ونظام CRM في التأمينات أمام البرلمان بطلب إحاطة من أحمد فرغلي.
ملخص
تقدم النائب أحمد فرغلي بطلب إحاطة بشأن تعطل صرف المعاشات وأزمة تطبيق نظام CRM داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، مؤكداً في تصريحات متلفزة أن تعطل الخدمات التأمينية تسبب في تأخير مستحقات عدد من المواطنين، خاصة أصحاب المعاشات الجدد. وتناقش لجنة القوى العاملة بمجلس النواب الملف بحضور مسؤولي الهيئة، لبحث أسباب الأزمة وتداعيات إيقاف النظام القديم SAIO قبل اكتمال جاهزية النظام الجديد. ويطرح الطلب تساؤلات حول تكلفة مشروع التطوير، ومعايير اختيار الشركة المنفذة، والمسؤولية الإدارية عن تعطل الخدمات، في وقت يعتمد فيه أصحاب المعاشات على مستحقاتهم كمصدر دخل أساسي.
قال النائب أحمد فرغلي، في تصريحات متلفزة، إن أزمة تعطل صرف المعاشات داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تحتاج إلى مساءلة واضحة أمام لجنة القوى العاملة بمجلس النواب، بعد شكاوى من تأخر مستحقات مواطنين وتعطل خدمات تأمينية في عدد من المحافظات.
وأوضح فرغلي أن الأزمة ترتبط بتطبيق نظام CRM الجديد وإيقاف النظام القديم SAIO، مطالباً بمراجعة تكلفة مشروع التطوير ومعايير اختيار الشركة المنفذة وتحديد المسؤولية عن تعطل مصالح أصحاب المعاشات.
ارتباك CRM عطّل ملفات يومية داخل التأمينات
أكد النائب أحمد فرغلي أن الخلل في تشغيل نظام CRM انعكس على ملفات يومية داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بينها تحديث البيانات وتسجيل الحالات الجديدة وإنهاء إجراءات أصحاب المعاشات.
وأضاف أن إيقاف نظام SAIO قبل التأكد من جاهزية البديل تسبب في فجوة تشغيلية أثرت على انتظام الخدمة داخل مكاتب التأمينات.
تكلفة تطوير التأمينات تحتاج إلى مراجعة واضحة
وأوضح فرغلي أن تكلفة مشروع تطوير منظومة التأمينات تحتاج إلى مراجعة دقيقة، خاصة مع الحديث عن إنفاق يقارب ملياراً و300 مليون جنيه على التحديث والتدريب والتشغيل.
وطالب بكشف معايير اختيار الشركة المنفذة، ومدى جاهزية البرنامج قبل تشغيله، وتحديد المسؤولية عن الأزمة بعد هذا الإنفاق الكبير.
تأخر صرف المعاشات يضغط على أصحاب الحقوق
قال فرغلي إن تأخر صرف المعاشات لا يمكن التعامل معه باعتباره عطلاً فنياً عادياً، لأنه يمس مصدر الدخل الأساسي لآلاف الأسر، خاصة أصحاب المعاشات الجدد.
وأكد أن استمرار تأخر المستحقات مع ارتفاع الأسعار يضاعف الضغوط على المواطنين، ويتطلب جدولاً واضحاً لإنهاء الملفات المتأخرة.
لجنة القوى العاملة تبحث أزمة التأمينات
أوضح فرغلي أن لجنة القوى العاملة بمجلس النواب ستبحث يوم 18 مايو الجاري طلبات الإحاطة الخاصة بأزمة التأمينات بحضور مسؤولي الهيئة، لمراجعة أسباب الخلل وتداعيات تطبيق نظام CRM.
وشدد على ضرورة إعلان خطوات واضحة لانتظام صرف المستحقات المتأخرة، وضمان عدم تكرار الأزمة خلال مراحل التطوير المقبلة.
##هل تسبب نظام CRM في تأخر صرف المعاشات؟
وفق طلبات الإحاطة، ارتبط تطبيق نظام CRM داخل هيئة التأمينات بتعطل بعض الخدمات وتأخر صرف مستحقات عدد من أصحاب المعاشات.
##متى تناقش لجنة القوى العاملة أزمة تعطل المعاشات؟
تعقد لجنة القوى العاملة بمجلس النواب اجتماعين يوم 18 مايو 2026 لمناقشة طلبات الإحاطة بشأن تعطل خدمات التأمينات وتأخر صرف المعاشات.
