السبت 18 يوليو 2026
النائبة أمل عصفور تطرح أزمة تعطل سيستم التأمينات أمام رئيس الهيئة وتطالب بحل عاجل للمعاشات المتأخرة
تعطل سيستم التأمينات يربك صرف المعاشات، والنائبة أمل عصفور تكشف تفاصيل الأزمة وتطالب بحل عاجل للمتضررين وبديل يضمن استمرار الخدمات.
ملخص
كشفت النائبة أمل عصفور، خلال مداخلة هاتفية، مع الإعلامية نيفين منصور مقدمة برنامج من أول وجديد المذاع على قناة هي ، تفاصيل أزمة تعطل سيستم التأمينات الاجتماعية بعد تصاعد شكاوى المواطنين من تأخر صرف المعاشات المتأخرة وتعطل استخراج برنت التأمينات وتأثر خدمات مرتبطة بالتأمين الصحي وإجراءات رسمية أخرى، مطالبة بحل عاجل يضمن استمرار الخدمات وعدم توقف مصالح المتضررين، مع سرعة صرف المستحقات ووضع بديل مؤقت لحين استقرار السيستم الجديد.
أكدت النائبة أمل عصفور أن تعطل سيستم التأمينات الاجتماعية فاقم شكاوى المواطنين من تأخر صرف المعاشات وتعطل عدد من الخدمات المرتبطة، وسط مطالب بحل عاجل يضمن استمرار الخدمة وعدم توقف مصالح المتضررين.
اتساع أزمة سيستم التأمينات على صرف المعاشات والخدمات المرتبطة
قالت النائبة أمل عصفور إن تعطل سيستم التأمينات تسبب في تأخر صرف بعض المعاشات الجديدة، وأوقف استخراج برنت التأمينات، وأربك مصالح المواطنين في عدد من الخدمات المرتبطة. وأوضحت خلال المداخلة الهاتفية مع الإعلامية نيفين منصور مقدمة برنامج من أول وجديد المذاع على قناة هي، أن الشكاوى التي وردت خلال الأيام الماضية أظهرت أن الأزمة تجاوزت الجانب الفني، وأصبحت تمس دخل الأسر وتعطل إجراءات لا تحتمل التأجيل.
وأضافت أن أصحاب المعاشات هم الأكثر تضررًا، لأن كثيرين منهم يعتمدون على المعاش كمصدر دخل أساسي. وأشارت إلى أن بعض الحالات خرجت على المعاش منذ نهاية العام الماضي ولم تحصل على مستحقاتها حتى الآن.
تعطل برنت التأمينات.. ضغط مباشر على التأمين الصحي والخدمات الرسمية
وأوضحت النائبة أمل عصفور أن الأزمة بدت أكثر وضوحًا في بورسعيد بحكم ارتباط عدد من الخدمات بمنظومة التأمين الصحي الشامل، وقالت إن تعطل برنت التأمينات أدى إلى تعطيل إجراءات مرتبطة بالحصول على الخدمة الصحية ومعاملات رسمية أخرى. وأكدت أن هذا الوضع فرض تحركًا سريعًا، لأن المواطن لا يجب أن يفقد حقه في الخدمة بسبب خلل تقني أو تعثر في الربط بين الجهات.
وقالت إن من بين الحلول التي جرى طرحها استخدام البطاقة الشخصية أو الرقم القومي كبديل مؤقت في بعض الحالات إلى حين عودة النظام. وأضافت أن تطوير سيستم التأمينات خطوة مهمة في أصلها، لأنه يعالج مشكلات قديمة في تداول البيانات بين المكاتب، لكن نجاحه يظل مرهونًا بوجود بديل واضح يعمل وقت الطوارئ ويحافظ على استمرار الخدمة.
صرف المعاشات المتأخرة: المعاشات الجديدة تبقى الأكثر تضررًا
وأكدت النائبة أمل عصفور أن المشكلة تتركز بصورة أكبر في المعاشات الجديدة، خاصة الحالات التي تزامن خروجها على المعاش مع تشغيل السيستم الجديد. وقالت إن المعاشات القديمة تسير بصورة أكثر استقرارًا، بينما ظهرت الأزمة بوضوح في الملفات التي دخلت المنظومة خلال الفترة الأخيرة، وهو ما جعل أصحابها الأكثر تضررًا من تأخر الصرف وتعطل الإجراءات.
وأضافت أن المطلب الذي تم طرحه بوضوح خلال اللقاء مع رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي هو سرعة صرف المعاشات المتأخرة، أو صرف جزء من المستحقات لحين استكمال الإجراءات. وأشارت إلى أن تأخر المعاش لا يمثل مجرد تأجيل إداري، بل يضع أسرًا كاملة تحت ضغط معيشي مباشر.
خدمة العملاء وتفسير رسائل الطلبات.. مطلب لا يقل أهمية
وأكدت النائبة أن تحسين خدمة العملاء وتسريع الرد على الشكاوى وتقديم معلومات واضحة للناس يجب أن يكون جزءًا من معالجة الأزمة. وقالت إن المواطنين لا يطلبون فقط إصلاح السيستم، بل يريدون أيضًا إجابات مباشرة توضح موقفهم الفعلي والخطوات المطلوبة منهم.
##ما سبب تأخر صرف المعاشات المتأخرة بعد تعطل سيستم التأمينات؟
يتعلق التأخير بتعطل السيستم الجديد وارتباك بعض الملفات، خاصة المعاشات الجديدة التي تزامن صرفها مع بدء التشغيل.
##كيف أثر تعطل برنت التأمينات على الخدمات المرتبطة بالمواطنين؟
أدى تعطل برنت التأمينات إلى إرباك خدمات مرتبطة بالتأمين الصحي وإجراءات رسمية أخرى تعتمد على بيانات التأمينات.
