السبت 18 يوليو 2026
المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة يؤكد الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين ومتابعة حلها
اجتماع برئاسة المشرف العام لمتابعة منظومة خدمة المواطنين والتنسيق مع الجهات المعنية.
ملخص
عقدت الدكتورة إيمان كريم المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة اجتماعًا مع فرق العمل المختصة لمتابعة منظومة خدمة المواطنين، وبحث ما تم اتخاذه من إجراءات بشأن الشكاوى الواردة، والتنسيق مع الجهات المعنية، والربط مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.
اجتماع لمتابعة منظومة شكاوى الأشخاص ذوي الإعاقة
في إطار الالتزام بتلقي ورصد شكاوى واستفسارات الأشخاص ذوي الإعاقة، اجتمعت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، مع فريق عمل إدارة خدمة المواطنين والإدارات الفنية ذات الصلة بالمجلس، بحضور المستشار عمرو جاب الله المستشار القانوني للمجلس، لمتابعة سير العمل بمنظومة خدمة المواطنين، والوقوف على مستجدات الشكاوى والاستفسارات المقدمة عبر قنوات الاتصال المختلفة، وما تم اتخاذه من حلول بالتنسيق مع الجهات المعنية، والربط الشبكي مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.
موضوعات مرشحة
أهمية تلقي الشكاوى والتنسيق مع الجهات المختصة
أكدت الدكتورة إيمان كريم أهمية تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين من ذوي الإعاقة، واقتراح الحلول المناسبة لها، والتنسيق مع الجهات الخدمية التابعة للوزارات المعنية، مشيرة إلى أن هذا الدور يُعد من أهم اختصاصات المجلس المنصوص عليها في المادة رقم (5) من قانون إنشاء المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة رقم (11) لسنة 2019.
موضوعات مرشحة
التواصل مع الأشخاص ذوي الإعاقة ودوره المجتمعي
وأوضحت المشرف العام على المجلس، في بيان صادر عنه، أن التواصل مع الأشخاص ذوي الإعاقة يمثل عنصرًا أساسيًا في عمل المجلس، لما يتيحه من التعرف على التحديات والمشكلات التي تواجههم، بما يسهم في دعم دمجهم وتمكينهم في المجتمع، وتحقيق المساواة بين مختلف فئات المجتمع.
موضوعات مرشحة
توجيهات بالمتابعة الفورية وتحسين آليات التلقي
ووجهت الدكتورة إيمان كريم أعضاء إدارة خدمة المواطنين بالمتابعة المستمرة والفورية لكافة الشكاوى المقدمة، والتأكد من حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية، مع تقديم تقارير تفصيلية تتضمن الشكاوى التي تم حلها وتلك الجاري العمل عليها، كما شددت على ضرورة تعزيز وتحسين آليات تلقي الشكاوى والاستفسارات، وإضافة آليات جديدة لاستقبال أكبر عدد ممكن من الشكاوى المقدمة من الأشخاص ذوي الإعاقة.
قنوات تلقي الشكاوى والاستفسارات
ونوه المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة بإمكانية تلقي الشكاوى والاستفسارات من خلال الخط الساخن للمجلس رقم 16736، أو عبر الصفحة الرسمية للمجلس على موقع فيسبوك والتواصل من خلالها.
