السبت 18 يوليو 2026
هيئة السكك الحديدية توقف حجز تذاكر القطارات عبر شركة «فوري» ووكلائها
القرار يسري اعتبارًا من 18 يناير 2026 حفاظًا على حقوق الركاب وضمان نزاهة منظومة الحجز.
ملخص
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إيقاف وإلغاء خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات من خلال شركة «فوري» ووكلائها اعتبارًا من اليوم الأحد 18 يناير 2026، وذلك في إطار حماية حقوق الركاب وضمان نزاهة منظومة الحجز الإلكتروني. وأكدت الهيئة استمرار توفير قنوات متعددة وآمنة لحجز التذاكر عبر شبابيك المحطات، والموقع الإلكتروني، والتطبيق الرسمي، ووكلاء بيع آخرين ملتزمين بشروط التعاقد.
إجراءات حاسمة من الهيئة القومية لسكك حديد مصر لضبط منظومة حجز تذاكر القطارات.
أسباب إيقاف خدمة «فوري»
أوضحت الهيئة أن القرار جاء بعد رصد مخالفات جسيمة تمثلت في استخدام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة «فوري» خاصية إعادة الطباعة لاستخراج تذاكر السفر بالقطارات أكثر من مرة وبيعها لجمهور الركاب بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة لبيع التذاكر إلكترونيًا.
وأضافت أن الهيئة سبق أن وقّعت غرامات على شركة «فوري» لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة اللازمة، وعدم اتخاذ الإجراءات الفنية الكفيلة بإيقاف خاصية إعادة طباعة التذاكر.
إجراءات قانونية وتحويل المخالفين للتحقيق
أكدت الهيئة أنه تم ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين لشركة «فوري» أثناء قيامهم بالتحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وتم تحويلهم إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، وهو ما استدعى اتخاذ قرار الإلغاء والإيقاف الكامل للخدمة.
استمرار الحجز عبر قنوات بديلة
شددت الهيئة على استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال وكلاء البيع الآخرين الملتزمين بشروط وتعليمات التعاقد، ومن بينهم:
خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي.
وسائل الحجز المتاحة للركاب
أوضحت الهيئة أن حجز التذاكر لا يزال متاحًا من خلال عدة قنوات رسمية، تشمل شبابيك التذاكر بمحطات الهيئة المختلفة على مدار 24 ساعة، ومكاتب المدينة (34 مكتبًا على مستوى الجمهورية)، والموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، وتطبيق الهاتف المحمول، والحجز عبر الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي هاتف أرضي، بالإضافة إلى ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوافرة ببعض المحطات الرئيسية.
تأكيد على تحسين مستوى الخدمة
واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على أنها لا تدخر جهدًا في تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لمرفق السكك الحديدية باعتباره مرفقًا حيويًا ينقل ملايين الركاب سنويًا، ويسهم في إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمة المقدمة.
