السبت 18 يوليو 2026
النائبة سحر البزار تتقدم بمقترح لإنشاء وحدة لمتابعة الأداء الحكومي وقياس رضا المواطنين
تقدمت النائبة سحر البزار بمقترح لإنشاء وحدة لمتابعة الأداء الحكومي وقياس رضا المواطنين داخل مجلس الوزراء بهدف تسريع تنفيذ الخطط الحكومية.
ملخص
تقدمت النائبة سحر البزار باقتراح برغبة إلى رئيس مجلس الوزراء لإنشاء وحدة لمتابعة الأداء الحكومي وقياس رضا المواطنين داخل مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، على أن تتولى متابعة تنفيذ الخطط ورصد ما يتحقق منها على الأرض. ويطرح المقترح تصورًا لآلية عمل تركز على مؤشرات أداء واضحة، ومراجعات دورية على مستوى رئاسة الحكومة، بما يساعد على كشف أوجه التعثر مبكرًا ودفع الوزارات إلى إنجاز مستهدفاتها بوتيرة أسرع. ويستند الطرح إلى نموذج Deliverology المرتبط بتجربة توني بلير، مع الاستفادة من تجارب دولية في بريطانيا وماليزيا وكندا لتحسين الخدمات العامة ورفع كفاءة الأداء داخل الجهاز التنفيذي.
وجهت النائبة سحر البزار اقتراحًا برغبة إلى رئيس مجلس الوزراء لإنشاء وحدة لمتابعة الأداء الحكومي وقياس رضا المواطنين داخل مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، في مسعى لربط الخطط الحكومية بنتائج قابلة للقياس وتسريع وتيرة التنفيذ.
سحر البزار: وحدة لمتابعة الأداء الحكومي وقياس رضا المواطنين
وقالت النائبة سحر البزار في مقترحها الموجه إلى رئيس مجلس الوزراء إنها تطالب بإنشاء وحدة لتنفيذ ومتابعة الأداء الحكومي ضمن مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار التابع لرئاسة مجلس الوزراء، للاستفادة من قدراته البحثية والإحصائية في متابعة الأداء الحكومي وقياس رضا المواطنين. وأوضحت أن الحكومة تواجه تحديات كبيرة في ترجمة السياسات والخطط الاستراتيجية إلى نتائج ملموسة يشعر بها المواطن في حياته اليومية، رغم وجود خطط طموحة، مشيرة إلى أن غياب آلية متابعة مركزية مرنة ذات صلاحيات نافذة يؤدي أحيانًا إلى بطء التنفيذ. وأضافت أن المقترح يستهدف نقل الإدارة الحكومية من مرحلة التخطيط إلى مرحلة التنفيذ لرفع معدلات رضا المواطنين.
نهج توني بلير.. النموذج الذي يستند إليه المقترح
وأضافت النائبة أن المقترح يستند إلى النموذج البريطاني الذي استحدثه رئيس الوزراء الأسبق توني بلير عام 2001 بإنشاء وحدة تنفيذ تابعة لرئيس الوزراء، ويعتمد على فلسفة «علم التنفيذ» التي تركز على أربعة محاور رئيسية. وأوضحت أن المحور الأول يقوم على تحديد الأولويات عبر التركيز على عدد محدود من الأهداف القومية الكبرى، مثل تقليل قوائم الانتظار في المستشفيات وتحسين جودة التعليم الأساسي وتسريع التحول الرقمي. وقالت إن المحور الثاني يعتمد على مؤشرات أداء دقيقة ومحدثة بدلًا من التقارير الإنشائية، بينما يقوم المحور الثالث على اجتماعات دورية يرأسها رئيس الوزراء شخصيًا مع الوزير المعني لمراجعة التقدم وحل المشكلات فورًا. وأشارت إلى أن المحور الرابع يتمثل في تكوين فريق صغير من الخبراء التقنيين ذوي الكفاءة العالية بعيدًا عن البيروقراطية التقليدية.
رضا المواطنين وكفاءة الخدمات: العائد المتوقع من الوحدة المقترحة
وأكدت سحر البزار أن هذا النموذج أثبت نجاحًا في عدة دول. وقالت إن المملكة المتحدة نجحت من خلاله في تقليل فترات الانتظار في المستشفيات وتحسين نتائج الامتحانات القومية، بما عزز كفاءة الخدمات العامة ورضا المواطنين. وأضافت أن ماليزيا تبنت نموذجًا مشابهًا من خلال وحدة الأداء وتوصيل الخدمات، وركزت على تحقيق نتائج سريعة وكبيرة في مجالات مثل التحول الاقتصادي وخفض معدلات الجريمة، بينما أنشأت كندا وحدة النتائج والتنفيذ لتوحيد الجهود الفيدرالية وضمان وصول الدعم لمستحقيه بكفاءة وشفافية، بما انعكس على فعالية البرامج الحكومية وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين. وأوضحت أن العائد المتوقع على الدولة المصرية يتمثل في تعظيم الاستفادة من الموارد، وسرعة حل المشكلات عبر التنسيق المركزي المباشر بين الوزارات، ورفع رضا المواطن بتحويل الوعود الحكومية إلى واقع ملموس في جداول زمنية محددة، إلى جانب خلق ثقافة عمل تقوم على الإنجاز الفعلي والنتائج القابلة للقياس. وختمت بطلب الموافقة على المقترح وإحالته إلى الحكومة لاتخاذ اللازم بشأن إنشاء هذه الوحدة وتفعيل دورها كأداة عصرية لإدارة الدولة المصرية.
##ما مقترح النائبة سحر البزار بشأن متابعة الأداء الحكومي؟
تقدمت النائبة سحر البزار باقتراح برغبة لإنشاء وحدة لتنفيذ ومتابعة الأداء الحكومي داخل مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار التابع لرئاسة مجلس الوزراء.
##ما هدف إنشاء وحدة متابعة الأداء الحكومي وقياس رضا المواطنين؟
يهدف المقترح إلى تسريع تنفيذ الخطط الحكومية، ومتابعة الأداء بمؤشرات دقيقة، ورفع رضا المواطنين عن الخدمات العامة.
