السبت 18 يوليو 2026
النائب أحمد فرغلي يتقدم بطلب إحاطة بشأن تعطل المعاشات وخدمات التأمينات في بورسعيد
تعطل صرف المعاشات والخدمات التأمينية في بورسعيد بعد تطبيق نظام CRM الجديد، رغم إنفاق يقارب 1.3 مليار جنيه على التطوير، والنائب أحمد فرغلي يتقدم بطلب إحاطة لكشف أسباب تعطل المنظومة.
ملخص
تقدم النائب أحمد فرغلي بطلب إحاطة بشأن تعطل صرف المعاشات والخدمات التأمينية بمكتب بورسعيد النمطي بعد تطبيق نظام CRM الجديد، رغم إنفاق يقارب 1.3 مليار جنيه على تطوير وتحديث المنظومة. وتضمنت الشكاوى توقف صرف مستحقات بعض الخارجين إلى المعاش، وتعطل تسجيل الاستمارات والتعديلات الخاصة ببيانات المنشآت والعاملين، إلى جانب توقف استخراج الشهادات والمستندات التأمينية اللازمة للسائقين والصيادين وغيرهم. كما أثار وقف العمل بالنظام القديم قبل التأكد من جاهزية النظام الجديد تساؤلات حول أسباب تعطل المنظومة. ويطالب طلب الإحاطة بكشف أسس التعاقد، وبيان أسباب التعطل، وتحديد المسؤولية عن تعطيل مصالح المواطنين في بورسعيد.
وجه النائب أحمد فرغلي طلب إحاطة لإحالته إلى لجنة التضامن الاجتماعي بمجلس النواب، بشأن تعطل صرف المعاشات والخدمات التأمينية بمكتب بورسعيد النمطي بعد تطبيق نظام CRM الجديد، رغم إنفاق يقارب 1.3 مليار جنيه على تطوير المنظومة، مطالبًا بكشف أسباب التعطل وتحديد المسؤولية.
تعطل خدمات التأمينات في بورسعيد وتأخر صرف المعاشات
قال النائب أحمد فرغلي إن منظومة التأمينات في مكتب بورسعيد النمطي تشهد تعطلًا حادًا تسبب في تعطيل مصالح المواطنين وأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم. وأضاف أن بعض المواطنين الذين خرجوا إلى المعاش منذ شهر 12 لم يتم صرف مستحقاتهم حتى الآن، ما أدى إلى توقف مصدر الدخل الشهري لآلاف الأسر وأصحاب الحقوق.
نظام CRM الجديد.. توقف في الخدمة بعد إيقاف SAIO
وأوضح فرغلي أن الهيئة أوقفت العمل بالبرنامج القديم SAIO قبل التأكد من جاهزية نظام CRM الجديد، ما تسبب في تعطيل كامل للخدمة التأمينية لأكثر من شهر. وأشار إلى أن هذا التعطل أوقف تسجيل وصرف المعاشات وعددًا من الخدمات التأمينية المرتبطة بالمؤمن عليهم.
تطوير منظومة التأمينات: إنفاق 1.3 مليار جنيه دون تشغيل فعلي
وقال فرغلي إن ما يقارب 1.3 مليار جنيه جرى إنفاقها على تطوير وتحديث السيستم والتعاقد على برنامج CRM الجديد، لكن التطبيق كشف فشلًا واضحًا في التشغيل. وأضاف أن مبالغ أُنفقت أيضًا على تدريب الموظفين والعاملين على البرنامج الجديد، ثم لم يتم العمل به بالشكل الفعلي المطلوب قبل توقف المنظومة.
تعطل الاستمارات والتعديلات يوقف مصالح المؤمن عليهم
وأكد فرغلي أن التعطل شمل تحديث الأجور للعاملين بالمنشآت، وعدم تسجيل استمارات رقم 2، إلى جانب توقف تسجيل استمارات رقم 1 ورقم 6 الخاصة بدخول وخروج المؤمن عليهم. وأضاف أن جميع التعديلات الخاصة ببيانات المنشآت والعاملين تعطلت هي الأخرى بسبب توقف المنظومة.
السائقون والصيادون.. توقف المستندات التأمينية يعطل الأعمال
وقال فرغلي إن الأزمة امتدت إلى السائقين والصيادين ومنتفعي التأمين الصحي الشامل وعدد من أصحاب المهن الأخرى، بعد تعطل استخراج الشهادات والمستندات التأمينية اللازمة لاستمرار أعمالهم. وأوضح أن السائقين لم يحصلوا على الشهادات المطلوبة لإدارة المرور، كما لم يحصل الصيادون على المستندات اللازمة لتجديد تصاريح الصيد.
العودة إلى الأرشيف اليدوي بعد توقف الأرشيف الإلكتروني
وأضاف فرغلي أن نقل قواعد البيانات وآليات الخدمة التأمينية من برنامج SAIO إلى برنامج CRM غير المفعل تسبب في تكدس المواطنين داخل مكتب بورسعيد النمطي وتعطيل مصالحهم اليومية. وأشار إلى أن الهيئة تراجعت عن الأرشيف الإلكتروني بعد إنفاق مبالغ طائلة عليه، وعادت إلى الأرشيف اليدوي، ما تسبب في ضياع مدد تأمينية للمواطنين وتعطيل مصالحهم.
أجهزة التطوير خارج الخدمة وطلب إحاطة أمام البرلمان
وقال فرغلي إن الأجهزة التي تم شراؤها ضمن خطة التطوير من أجهزة اسكنر وطابعات وماكينات تصوير أصبحت معطلة. وأضاف أنه تقدم بطلب إحاطة لإحالته إلى لجنة التضامن الاجتماعي بمجلس النواب، لمناقشة أسباب تعطل المنظومة التأمينية ومحاسبة المسؤولين عن هذه الوقائع التي تمس حقوق المواطنين وأصحاب المعاشات في بورسعيد.
##ما سبب تعطل صرف المعاشات في مكتب بورسعيد النمطي؟
جاء التعطل بعد تطبيق نظام CRM الجديد وإيقاف العمل بالنظام القديم SAIO قبل التأكد من جاهزية المنظومة الجديدة.
##ماذا طلب النائب أحمد فرغلي بشأن التأمينات في بورسعيد؟
تقدم النائب أحمد فرغلي بطلب إحاطة لإحالته إلى لجنة التضامن الاجتماعي بمجلس النواب لبحث أسباب تعطل المنظومة وتحديد المسؤولية.
