السبت 18 يوليو 2026
إيرين سعيد تطالب بكشف آلية احتساب الجيجابايت وحماية باقات الإنترنت المنزلي
سؤال برلماني لوزير الاتصالات بشأن غياب تقارير الاستهلاك اليومي لجيجابايت الإنترنت.
ملخص
باقات الإنترنت المنزلي تحولت إلى أزمة تؤرق الأسر المصرية مما دفع النائبة إيرين سعيد للتقدم بسؤال برلماني عاجل لوزير الاتصالات وجهاز تنظيم الاتصالات لكشف غموض انتهاء السعات في الأيام الأولى من الشهر. أكدت النائبة أن الشكاوى الجماعية تصاعدت بشكل غير مسبوق رغم ثبات نمط الاستخدام المنزلي وعدم وجود نشاط تجاري يبرر هذا الاستهلاك المتسارع للبيانات. طالبت سعيد بضرورة توضيح الآلية التقنية المفصلة التي تستخدمها الشركات لاحتساب الجيجابايت وهل تخضع هذه العدادات لرقابة جهات مستقلة تضمن دقتها وعدم التلاعب بها. كما شددت على حق المواطن في الحصول على تقارير استهلاك يومي تمكنه من مراقبة استخدامه وحمايته من الاضطرار لشحن باقات إضافية تزيد من الأعباء المالية بشكل مرهق.
أزمة نفاذ باقات الإنترنت المنزلي في مصر
أوضحت النائبة إيرين سعيد أن هناك حالة من الاستياء العام بين مستخدمي الإنترنت المنزلي بسبب سرعة نفاذ الباقات قبل انقضاء الأسبوع الأول من الشهر بشكل يثير الريبة. أشارت عضو مجلس النواب إلى أن المواطنين يضطرون لشحن باقات إضافية عدة مرات مما يزيد من الأعباء المالية على الأسرة المصرية بشكل غير مبرر. يرى الكثير من المشتركين أن هناك خللا تقنيا في كيفية احتساب الجيجابايت خاصة مع تأكيدات المستخدمين بأن عاداتهم في التصفح ومشاهدة الفيديوهات لم تتغير إطلاقا. هذا الوضع دفع البرلمان للتدخل لمساءلة الجهات المعنية عن المعايير الفنية التي تتبعها شركات المحمول والإنترنت في خصم البيانات وهل يتم تحديث هذه المعايير بما يتماشى مع السرعات الفائقة المتاحة حاليا بالأسواق والتي قد تستهلك البيانات دون وعي كاف من المستخدم بالكميات المسحوبة فعليا.
دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حماية المستهلك
طالبت النائبة بضرورة الكشف عن دور جهاز تنظيم الاتصالات في مراقبة جودة وسعات الباقات المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر. تساءلت سعيد عن إجمالي عدد الشكاوى الرسمية التي وصلت للجهاز خلال الأشهر الستة الماضية وما هي الإجراءات القانونية أو التقنية الصارمة التي تم اتخاذها لإنصاف المتضررين. تؤكد التقارير البرلمانية أن غياب الشفافية في عرض تقارير الاستهلاك اليومي يضعف موقف المواطن ويجعله عرضة لسياسات الشركات دون قدرة حقيقية على التحقق الفني. وأكدت أن حماية حقوق المستهلك تتطلب وجود جهة رقابية مستقلة تماما تراجع أكواد البرمجيات المسؤولة عن عدادات الاستهلاك لضمان عدم وجود أي تلاعب يهدف لزيادة الأرباح التجارية عبر إجبار المواطن على تجديد الباقة قبل موعدها الرسمي مما يرهق ميزانية المواطن البسيط.
آلية احتساب الجيجابايت وتأثيرها على أسعار الإنترنت المنزلي
شدد السؤال البرلماني على أهمية توفير تقرير استهلاك يومي مفصل لكل مشترك يستطيع من خلاله معرفة التطبيقات أو الأجهزة التي تستهلك السعة الأكبر من البيانات. وأكدت النائبة أن الإنترنت لم يعد مجرد وسيلة للترفيه بل هو عصب الحياة اليومية في منظومة التعليم الحديثة والعمل من المنزل. وأضافت أن الاستمرار في سياسة سعات التحميل المحدودة مع زيادة سرعة الإنترنت في مصر يؤدي حتما لنفاذ الباقة في وقت قياسي مما يفرض ضرورة إعادة النظر في هيكل الباقات الحالية. ويجب على وزارة الاتصالات تقديم إجابات تقنية مقنعة حول مدى إمكانية التحول لنظام الإنترنت غير المحدود المطبق عالميا أو تحسين دقة أنظمة المحاسبة الحالية لتتناسب مع السعر العادل الذي يدفعه المواطن شهريا مقابل هذه الخدمة الحيوية التي لا يمكن الاستغناء عنها.
